FAQ

Zebraliśmy krótkie odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się przed i po zakupie.

Zakup i zamówienie

Kiedy widzę ostateczną cenę?

Pełna kwota, w tym koszt wybranej dostawy, jest widoczna przed potwierdzeniem zamówienia. Dostępne płatności również zobaczysz w procesie zamówienia.

Gdzie sprawdzę status zamówienia?

Po zalogowaniu wybierz ikonę konta w nagłówku. W profilu klienta znajdziesz zamówienia i ich bieżący status. Informacje są też wysyłane na adres e-mail użyty przy zakupie.

Czy mogę kupić bez konta?

Tak, logowanie nie jest wymagane do złożenia zamówienia. Konto ułatwia jednak dostęp do historii zakupów i danych klienta.

Dostawa i płatności

Jak długo trwa dostawa?

Przewidywany termin zależy od produktu i wybranej metody. Aktualną informację zobaczysz na stronie produktu oraz przed złożeniem zamówienia.

Jakimi metodami mogę zapłacić?

Aktualne metody płatności są prezentowane przy finalizacji zamówienia. Szczegóły znajdziesz również na stronie Dostawa i płatności.

Zwroty i reklamacje

Ile mam czasu na odstąpienie od umowy?

Konsument ma co do zasady 14 dni od objęcia produktu w posiadanie. Zasady postępowania opisaliśmy na stronie Zwroty oraz w Regulaminie.

Czym różni się zwrot od reklamacji?

Odstąpienie pozwala zrezygnować z umowy w ustawowym terminie. Reklamacja dotyczy niezgodności produktu z umową. Te procedury mają inne podstawy i wymagania.

Czy gwarancja ogranicza moje prawa?

Nie. Gwarancja jest dobrowolnym, dodatkowym zobowiązaniem i nie ogranicza praw wynikających z odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Obowiązujące warunki znajdziesz na stronie Reklamacje i gwarancja.

Konto klienta

Jak się zalogować?

Wybierz ikonę profilu w górnej części strony i podaj adres e-mail. Shopify przeprowadzi Cię przez bezpieczne logowanie kodem jednorazowym.

Nie widzę zamówienia na koncie — co zrobić?

Sprawdź, czy używasz tego samego adresu e-mail co przy zakupie. Jeśli problem pozostaje, przejdź do kontaktu i podaj numer zamówienia.