Obowiązuje od 8 października 2026 r.
1. Administrator danych i kontakt
Administratorem Twoich danych osobowych jest SNEAKERS DEPOT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Popówku (Popówko 56, 64-606 Oborniki), KRS 0001183372, NIP 6060120685, REGON 542219262, prowadząca sklep, serwis i skup pod adresem telefoniki.pl (dalej: „my”).
W sprawach danych osobowych możesz się z nami kontaktować: e-mailem: kontakt@telefoniki.pl, telefonicznie: +48 503 169 256, listownie: ul. Długa 13, 61-850 Poznań.
Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych.
Polityka dotyczy danych, które przetwarzamy, gdy korzystasz ze strony telefoniki.pl, kupujesz u nas, zlecasz naprawę, sprzedajesz nam urządzenie albo kontaktujesz się z nami, także w punkcie przy ul. Długiej 13 w Poznaniu.
2. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania
Przetwarzamy tylko dane potrzebne do danego celu. Podstawą prawną są przepisy rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).
| Cel | Podstawa prawna | Jak długo |
|---|---|---|
| Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży: zamówienie, płatność, dostawa | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | do wykonania umowy, a potem przez okresy z wierszy o księgowości i roszczeniach |
| Usługi serwisowe: zlecenie, wycena, naprawa, odbiór urządzenia | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | jak wyżej |
| Skup urządzeń, w tym weryfikacja tożsamości i legalnego pochodzenia urządzenia | art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO (nasz interes: zapobieganie paserstwu i nadużyciom) | jak wyżej |
| Konto klienta | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | do usunięcia konta |
| Odstąpienie od umowy, reklamacje, gwarancja | art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki z ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego) | do zakończenia sprawy, a potem jak przy roszczeniach |
| Księgowość i podatki: paragony, faktury, dowody skupu | art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami o rachunkowości i podatkowymi | 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku |
| Dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
| Odpowiedzi na pytania (e-mail, telefon, czat, formularz) | art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a gdy pytanie dotyczy umowy – lit. b | do zakończenia sprawy, nie dłużej niż 12 miesięcy, chyba że dane są potrzebne do roszczeń |
| Newsletter i informacje handlowe | art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz zgoda wymagana przez Prawo komunikacji elektronicznej | do wycofania zgody |
| Prośba o opinię po zakupie | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz interes: poznanie oceny klientów) | do zgłoszenia sprzeciwu lub 3 miesiące od zakupu |
| Publikacja Twojej opinii w sklepie | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona przy dodaniu opinii) | do usunięcia opinii lub wycofania zgody |
| Bezpieczeństwo sklepu i zapobieganie oszustwom | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | do 12 miesięcy |
| Statystyki i marketing przy użyciu plików cookies | art. 6 ust. 1 lit. a RODO | do wycofania zgody lub wygaśnięcia pliku cookie |
| Rozpatrywanie zgłoszeń nielegalnych treści | art. 6 ust. 1 lit. c RODO (akt o usługach cyfrowych) | do zakończenia sprawy, a potem jak przy roszczeniach |
Terminy przedawnienia roszczeń wynoszą co do zasady 6 lat, a dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej 3 lata, przy czym koniec terminu przypada na ostatni dzień roku kalendarzowego.
3. Odbiorcy danych
Przekazujemy dane tylko w zakresie potrzebnym do danego celu.
Podmioty, które przetwarzają dane na nasze zlecenie:
- Shopify International Limited (Irlandia) – platforma sklepu, hosting, wiadomości e-mail o zamówieniach, czat, formularze i newsletter;
- Furgonetka.pl oraz dostawca integracji z InPost – zamawianie i obsługa przesyłek;
- Judge.me – wysyłka próśb o opinię i wyświetlanie opinii w sklepie;
- EasyReturn – obsługa formularza odstąpienia od umowy;
- dostawcy poczty e-mail, usług IT i hostingu, biuro rachunkowe oraz kancelaria prawna;
- podwykonawcy serwisowi, gdy naprawa wymaga specjalistycznych prac (np. naprawy płyty głównej).
Podmioty, które przetwarzają dane jako odrębni administratorzy:
- przewoźnicy: InPost, DPD Polska i Poczta Polska, w tym przy płatności za pobraniem;
- operator płatności internetowych obsługujący płatności w sklepie oraz banki przy przelewach i wypłatach w ramach skupu;
- Trustpilot A/S (Dania) – jeżeli zdecydujesz się wystawić opinię w serwisie Trustpilot;
- Shopify – w zakresie niektórych funkcji platformy, opisanych w polityce prywatności Shopify (privacy.shopify.com);
- organy publiczne, sądy i organy ścigania – gdy wymagają tego przepisy, w tym przy podejrzeniu, że skupowane urządzenie pochodzi z przestępstwa.
4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy dostawcy, w szczególności Shopify i jego podwykonawcy, mogą przetwarzać dane poza EOG, np. w Kanadzie lub Stanach Zjednoczonych. Odbywa się to wyłącznie na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (dotyczy m.in. Kanady oraz firm uczestniczących w programie EU–US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń możesz uzyskać, kontaktując się z nami.
5. Twoje prawa
Masz prawo:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
- sprostowania nieprawidłowych danych;
- usunięcia danych, jeżeli nie musimy ich dłużej przechowywać;
- ograniczenia przetwarzania;
- przeniesienia danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody;
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, a wobec marketingu bezpośredniego – w każdej chwili i bez uzasadnienia;
- wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem;
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Aby skorzystać z praw, napisz na kontakt@telefoniki.pl. Odpowiadamy w ciągu miesiąca. Możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia Twojej tożsamości.
6. Pliki cookies i podobne technologie
Sklep używa plików cookies i podobnych technologii (pamięć przeglądarki, piksele). Pliki niezbędne do działania sklepu, koszyka, logowania, płatności i bezpieczeństwa stosujemy bez zgody, bo są konieczne do świadczenia usługi (art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej, art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO). Pliki funkcjonalne, analityczne i marketingowe uruchamiamy wyłącznie za Twoją zgodą, wyrażoną w banerze prywatności.
Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach prywatności dostępnych w sklepie oraz w ustawieniach przeglądarki. Szczegóły opisuje Polityka cookies.
7. Dane w urządzeniach przekazanych do naprawy i skupu
Urządzenie przekazane do naprawy lub skupu może zawierać dane osobowe Twoje i innych osób. Nie przeglądamy, nie kopiujemy i nie wykorzystujemy tych treści. Dostęp do urządzenia mamy wyłącznie w zakresie potrzebnym do diagnozy, naprawy i testów, a osoby wykonujące te prace są zobowiązane do zachowania poufności.
Przed przekazaniem urządzenia zalecamy wykonanie kopii zapasowej, a przy sprzedaży w skupie – wylogowanie z kont i przywrócenie ustawień fabrycznych. Po zakupie urządzenia w skupie trwale usuwamy z niego wszystkie dane przed dalszą sprzedażą.
Przy skupie przetwarzamy także numer IMEI lub numer seryjny urządzenia, numer rachunku bankowego oraz, przy weryfikacji w punkcie, rodzaj i numer okazanego dokumentu tożsamości. Nie robimy kopii dokumentu tożsamości bez Twojej zgody.
Firmom, które przekazują do naprawy urządzenia służbowe z danymi pracowników lub klientów, na życzenie zawieramy umowę powierzenia przetwarzania danych.
8. Dobrowolność podania danych, profilowanie i zmiany polityki
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych potrzebnych do zawarcia umowy (np. imienia i nazwiska, adresu dostawy, e-maila, a przy skupie – numeru rachunku) nie możemy zrealizować zamówienia, naprawy ani skupu. Podanie danych do newslettera i zgoda na cookies inne niż niezbędne są całkowicie dobrowolne.
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
Możemy aktualizować tę politykę, np. po zmianie dostawców lub przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w sklepie, a o istotnych zmianach informujemy osoby posiadające konto lub zapisane do newslettera.