Najważniejsze zasady w skrócie. Pełne warunki opisują §10, §11 i §16 Regulaminu.
Reklamacja – 2 lata odpowiedzialności sprzedawcy
Jeśli kupujesz jako konsument, odpowiadamy za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia, również w przypadku urządzeń używanych i odnowionych. Nie dotyczy to wad opisanych w karcie produktu i zaakceptowanych przed zakupem ani zwykłego zużycia po dostarczeniu.
- Zgłoś reklamację e-mailem na kontakt@telefoniki.pl, listownie na adres ul. Długa 13, 61-850 Poznań lub osobiście w punkcie.
- Opisz problem i podaj numer zamówienia. Zdjęcia lub nagranie przyspieszą sprawę, ale nie są obowiązkowe.
- Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Przy reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową koszty odebrania i przesyłki ponosi sprzedawca. Przekazujemy bezpłatną etykietę nadawczą. Jeśli po uzgodnieniu z nami wyślesz towar w inny sposób, zwrócimy uzasadniony koszt przesyłki.
- Przed wysyłką zrób kopię danych i wyłącz funkcję „Znajdź mój iPhone”.
Gwarancja telefoniki.pl – 12 miesięcy
Na urządzenia używane i odnowione dajemy dodatkowo 12 miesięcy gwarancji od dostarczenia. Obejmuje ona wady powstałe z przyczyn tkwiących w urządzeniu. Bateria jest objęta gwarancją, jeśli jej kondycja spadnie poniżej 80% w ciągu 6 miesięcy. Gwarancja nie obejmuje m.in. uszkodzeń mechanicznych, zalania, skutków napraw przez inne serwisy i naturalnego zużycia.
Gwarancja działa niezależnie od 2-letniej odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową i jej nie ogranicza. Ty wybierasz, z której podstawy korzystasz.
Gwarancja na naprawy w naszym serwisie
- części oryginalne: 12 miesięcy;
- części oryginalne z odzysku i zamienniki: 6 miesięcy;
- baterie: 6 miesięcy;
- robocizna przy naprawach bez wymiany części: 3 miesiące.
Kontakt
kontakt@telefoniki.pl, tel. +48 503 169 256
ul. Długa 13, 61-850 Poznań (poniedziałek–piątek 10:00–18:00, sobota 12:00–18:00)